Última actualización: 02-08-2026

Citybook.cl (en adelante, "el Sitio"), operado por binarysolutions.cl, es un directorio de empresas y servicios profesionales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan el Sitio, se registran como propietarios de una publicación, dejan una reseña o nos contactan, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, de la Ley N° 21.719 que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Citybook.cl es binarysolutions.cl. Para cualquier consulta relacionada con esta política o para ejercer tus derechos, puedes escribir a contacto@citybook.cl.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el Sitio, podemos recopilar:

• Propietarios registrados: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), y opcionalmente dirección, sitio web, redes sociales y foto de perfil.
• Publicaciones: los datos comerciales que el propietario decide publicar sobre su negocio (nombre, dirección, teléfono, descripción, fotos, horarios, redes sociales).
• Reseñas: nombre y correo electrónico de quien deja la reseña (el correo se usa únicamente para verificar que la reseña es real, mediante un enlace de confirmación).
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje enviado.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma y página de origen (referrer), recopilados automáticamente al visitar una ficha de publicación, con fines estadísticos.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de propietario, y permitirte gestionar tus publicaciones.
• Verificar la autenticidad de las reseñas antes de publicarlas.
• Responder tus consultas a través del formulario de contacto.
• Generar estadísticas internas sobre el uso del Sitio (visitas, dispositivos, origen del tráfico).
• Mostrar publicidad de terceros (ver sección 6) y, en el caso de las publicaciones Premium, mostrar sus datos con mayor visibilidad.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (al registrarte, dejar una reseña o contactarnos), en la ejecución de la relación contractual derivada de tu registro como propietario, y en nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Los datos que publicas como propietario de un negocio (nombre, dirección, teléfono, etc.) son visibles públicamente en el Sitio, ya que ese es el propósito del directorio. Además, compartimos datos de navegación (no identificables directamente) con:

• Google (Google AdSense): para mostrar publicidad en el Sitio. Google puede usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios web. Puedes revisar y ajustar tus preferencias de anuncios en Configuración de Anuncios de Google, y consultar cómo Google usa los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Proveedores de infraestructura (hosting y correo electrónico) necesarios para operar el Sitio.

6. Cookies y publicidad

Citybook.cl utiliza cookies propias necesarias para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada como propietario). Además, terceros como Google AdSense pueden instalar cookies en tu navegador para mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

7. Tus derechos (ARCO y adicionales)

De acuerdo a la normativa chilena de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos que estén desactualizados o sean incorrectos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas trasladar a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@citybook.cl. A partir del 1 de diciembre de 2026, también puedes presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), la nueva autoridad reguladora creada por la Ley 21.719.

8. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos personales (como el cifrado de contraseñas) y evitar accesos no autorizados. Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en el Sitio, o mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios.

9. Menores de edad

Citybook.cl no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente (incluyendo la entrada en vigor de la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026). Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.